Häufig gestellte Fragen

Erkundige Dich gerne bei unserem Kundenservice, wann der Artikel wieder lieferbar ist. Gerne informieren wir Dich dann, sobald die Ware im Shop wieder erhältlich ist.

Die angegebene Größe bezieht sich auf die Krippenserie bzw. eine stehende Figur der Krippenserie. Tiere, gebeugte Personen und Kinder sind oft entsprechend kleiner als die angegebene Größe. Bei einer Krippenserie von 10cm ist die Hl. Maria beispielsweise nur ca 7cm hoch, da diese proportional zum 10cm hohen Hl. Josef passt.

Die angegebene Größe bei den Krippenställen bezieht sich die Größe der stehenden Figur, welche proportional am Besten in den Krippenstall passt.

Alle Krippenfiguren in unserem Shop bestehen aus Holz.

Alle Krippenställe bestehen aus Holz und anderen Naturmarerialien, wie beispielsweise Stroh oder Heu.

Die Herstellung von Krippenfiguren aus Holz ist ein faszinierender Prozess, der jahrhundertealte Handwerkskunst und kreative Techniken vereint. Von der Skizze bis zur Veredelung durchläuft jede unserer Figur mehrere Schritte in Südtirol.

All unsere Krippnfiguren werden in Südtirol in Italien holzgeschnitzt und handbemalt.

Bei den bei Akantus erhältlichen Figuren handelt es sich um traditionelle Krippenserien aus Südtirol, welche auch in den nächsten Jahren noch erhätlich sein werden und erweitert werden können.

Nein, das Moos ist nicht im Lieferumfang enthalten und dient lediglich zur Produktpräsentation.

Neben Krippenfiguren enthält eine Weihnachtskrippe traditionell noch weiteres Zubehör wie beispielsweise ein Brunnen, eine Feuerstelle oder eine Bank. Weiteres Krippenzubehör findest du hier: https://akantus-krippen.de/collections/krippenzubehoer

Ja, dass die bestellten Figuren proportional optimal zueinander passen müssen alle Figuren in der gleichen Krippengröße bestellt werden. Denn die angegebene Größe bezieht sich auf die Krippenserie bzw. eine stehende Figur der Krippenserie. Tiere, gebeugte Personen und Kinder sind oft entsprechend kleiner als die angegebene Größe

Sobald die Bestellung versendet wurde wird eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsvervorlgung per E-Mail versendet.

Der Versand ist innerhalb von Deutschland ab einem Bestellwert von 100€ kostenfrei. Bei einer Bestellung unter 100€ betragen die Versandkosten 4,60€.

Außerhalb von Deutschland und innerhalb der EU betragen die Versandkosten 13,99€. Außerhalb der EU berechnen wir 19,99€

Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage.

Akantus liefert innerhalb der EU in alle Länder.

Unsere Krippenfiguren werden in einer nachhaltigen Verpackung mit DHL aus Deutschland versendet.

Die Krippenfiguren sind ganjährlich verfügbar und lieferbar.

Um einen Artikel zurückzusenden, muss Akantus
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. einer E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Dazu kannst du das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Bei einer Retoure erfolgt die Erstattung nach Erhalt und Prüfung der Wareauf die bei der Bestellung genutzten Bezahlmethode unverzüglich und binnen vierzehn Tagen.

Die bestellten Artikel können binnen vierzehn Tagen zurückgesendet werden.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Standardmäßig werden folgende Bezahlmethoden angeboten:

PayPal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Klarna (Rechnung).

Bitte schreibe uns schnellstmöglich eine E-Mail mit der Bestellnummer an die: info@akantus.eu.

Anschließend prüfen wir, ob deine Bestellung bereits versendet wurde oder ob diese noch abgeändert / storniert werden kann.

Wenn es zu einer Fehllieferung kam, entschuldigen wir uns hierfür.

Bitte sende uns ein Bild und die Bestellnummer der falsch gelieferten Ware an die: info@akantus.eu

Anschließend senden wir den korrekten Artikel natürlich kostenfrei nach.

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Wenn es zu einer Beschigung eines Artikel bei der Lieferung kam, entschuldigen wir uns hierfür.

Bitte sende uns ein Bild des defekten Artikels und die Bestellnummer an die: info@akantus.eu

Anschließend senden wir den korrekten Artikel natürlich kostenfrei nach.

Nein, Rabattecodes sind in der Regel nicht miteinander kombinierbar.

Beim Check-Out gibt es die Möglichkeit einen Rabattcode oder Geschenkgutschein anzuwenden.

Kontaktiere bei Fragen, Feedback oder anderen Anliegen gerne unseren Kundenservice per Mail (info@akantus.eu) oder telefonisch (07393/917155).

Gerne begrüßen wir Dich in unserem Ladengeschäft zu den Öffnungszeiten, um Deine bestelle Ware abzuholen. Gebe uns hierfür gerne im Vorfeld telefonsich oder per Mail Bescheid.

Gerne begrüßen wir Dich in unserem Ladengeschäft zu den Öffnungszeiten, um Dich persönlich zu unseren Produkten zu beraten.

Dein Gutschein sollte schon auf dem Weg in dein Postfach sein. Der Versand kann manchmal einige Zeit in Anspruch nehmen. Schaue bitte unbedingt in deinen Junk/Spam Postfach nach und prüfe, ob die E-Mail Adresse bestätift wurde.
Kontaktiere bei weiteren Problemen gerne unseren Kundenservice: info@akantus.eu.